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Qu'est ce qu'une clé de sécurité?
Une Clé de Sécurité est une méthode d'authentification additionnelle qui utilise un matériel informatique ou une application pour téléphone mobile qui génère un code à six chiffres toutes les 30 secondes. Ce code est ensuite utilisé avec votre Identifiant de Joueur pour accéder à votre compte Full Tilt Poker.fr.
Quelle est la différence entre une Clé de Sécurité et une Application Mobile?
La Clé de Sécurité est un composant informatique comme montré ci-dessus. L'Application Mobile vous permet de télécharger un programme sur votre téléphone portable qui permet de reproduire la même fonction.
Chacune de ces options fournit un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. C'est un code additionnel qui est utilisé pour accéder à votre compte Full Tilt Poker.fr.
Comment puis-je obtenir une Clé de Sécurité ou une Application Mobile?
Vous pouvez commander une Clé de Sécurité ou une Application Mobile à partir de la Boutique Full Tilt Poker.fr. Une fois que vous avez reçu votre commande, rendez-vous sur Connexion avec une clé de sécurité ou Connexion avec une clé de sécurité mobile et suivez les instructions de la page pour activer votre fonction d'authentification supplémentaire.
Puis-je utiliser l'Application Mobile avec mon téléphone ou appareil mobile?
Veuillez cliquez ici pour consulter la liste des appareils et téléphones mobiles supportés.
Puis-je utiliser mon Application Mobile sur plusieurs téléphones portables?
Alors que vous ne pouvez utiliser une seule Application Mobile par appareil, vous pouvez acheter d'autres Applications Mobiles pour des appareils supplémentaires. Vous pouvez également utiliser une combinaison de Clé de Sécurité et d'Applications Mobiles (jusqu'à 6) pour des Authentifications Supplémentaire.
Avoir plus d'une Clé de Sécurité associée à votre compte vous fournit des moyens supplémentaires pour accéder à votre compte dans le cas où l'une est volée ou perdue.
Puis-je revenir en arrière pour n'utiliser aucune authentification additionnelle?
Oui. Pour revenir en arrière pour ne plus utiliser d'authentification additionnelle, connectez-vous à votre compte Full Tilt Poker.fr en utilisant la Clé de Sécurité. Sélectionnez Sécurité dans la barre de navigation et cliquez sur Authentification Supplémentaire. Lorsque la fenêtre Sécurité du Compte apparait, sélectionnez Aucune Authentification Supplémentaire et suivez les instructions.
Que faire si je perds ma Clé de Sécurité ou mon appareil mobile?
Si vous avez une Clé de Sécurité supplémentaire associée à votre compte, vous pouvez supprimer la Clé de Sécurité perdue ou cassée en vous connectant à votre compte Full Tilt Poker.fr avec votre Clé de Sécurité supplémentaire, en cliquant sur Sécurité dans le Lobby du jeu et en sélectionnant Authentification Supplémentaire. Lorsque la fenêtre de Sécurité du Compte apparait, sélectionnez Connexion avec une Clé de Sécurité, cliquez sur Supprimer une Clé et suivez les instructions fournies.
Si vous perdez cotre Clé de Sécurité ou votre appareil mobile et que vous n'en avez qu'une seule d'associée à votre compte, vous devrez demander au Service Client de supprimer les restrictions de connexion de votre compte en respectant le processus ci-dessous:
Le Service Client peut modifier votre compte sur Aucune Authentification Supplémentaire pour que vous n'ayez besoin d'uniquement votre Identifiant de Joueur et vos informations de connexion pour accéder à votre compte Full Tilt Poker.fr. Pour ce faire, envoyez un email à supporttechnique@fulltiltpoker.fr à partir de l'adresse email enregistrée sur votre compte avec les informations suivantes:
- Votre Identifiant de Joueur
- La raison pour laquelle vous ne souhaitez plus d'Authentification Supplémentaire
- La réponse à la question secrète que vous avez choisie pour votre compte
- Pièce d'identité avec photo: Permis de conduire valide, passeport ou document d'identité émis par le gouvernement qui montre clairement votre date de naissance et la date de délivrance/expiration
- Justificatif de domicile: Une copie de votre relevé bancaire, facture d'électricité/téléphone mobile, assurance auto/habitation émis à votre nom datant de moins de 60 jours.
Une fois que ces informations ont été soumises, le Service Client effectuera une vérification de sécurité avant de re-paramétrer votre compte sur Aucune Authentification Supplémentaire.
Puis-je me désinscrire d'un tournoi si je pers ma Clé de Sécurité?
Oui. Si vous perdez votre Clé de Sécurité et que vous êtes inscrit à un tournoi, vous pouvez récupérer votre buy-in en annulant l'inscription. Pour vous désinscrire d'un tournoi, connectez-vous à Full Tilt Poker.fr et entrez votre Identifiant et votre mot de passe. Vous serez ensuite dirigé vers la fenêtre du mot de passe à usage unique; sélectionnez Si vous avez perdu votre Clé de Sécurité, veuillez cliquer ici. L'écran suivant vous fournira l'option pour vous Désinscrire des Tournois. Vous devrez indiquer votre mot de passe encore une fois et sélectionnez ensuite Se Désinscrire des Tournois.
Questions secrètes:
- Dans quelle rue avez-vous grandi?
- Quelles est le nom de votre premier(e) petit(e) ami(e)?
- Quelle est le nom de votre première école?
- Quel est votre film préféré?
- Quel est votre livre préféré?
- Quel film détestez-vous?
Pour en savoir plus sur la Connexion avec une Clé de Sécurité ou sur les méthodes d'authentification supplémentaire, rendez vous sur la page Sécurité de Compte. Si vous avez des questions, merci de contacter support@fulltiltpoker.fr.